Chaque bracelet manchette est préparé avec soin avant d'être expédié. Nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais et à vous tenir informé(e) à chaque étape. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions d'expédition.

1. Préparation de la commande

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis la France, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

🎁  Emballage soigné : chaque bracelet est présenté dans un écrin ou une pochette protectrice, adapté à l'envoi postal et au cadeau. 

2. Modes d'expédition et tarifs

2.1 Livraison en France métropolitaine

2.2 Livraison en Europe

2.3 Livraison internationale (hors Europe)

Nous expédions dans de nombreux pays hors Europe via Colissimo International ou Chronopost International. Les délais et tarifs varient selon la destination :

⚠  Douanes et taxes : pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant :

• Votre numéro de suivi unique

• Le lien direct vers la page de suivi du transporteur

• La date de livraison estimée

• Le récapitulatif de votre commande

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client sur notre site. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage et votre colis sera mis en attente selon les conditions du transporteur choisi.

4. Retards et problèmes de livraison

4.1 Colis en retard

Les délais indiqués sont des estimations données à titre indicatif. En cas de retard constaté au-delà de 5 jours ouvrés (France) ou 15 jours ouvrés (international) après la date d'expédition, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les 48 h ouvrées.

4.2 Colis perdu

Si le transporteur confirme la perte du colis, nous procédons au choix du client à :

• Un réexpédition gratuite du même article (selon disponibilité)

• Un remboursement intégral du montant de la commande

4.3 Colis endommagé à la livraison

Si vous constatez que le colis est endommagé à la réception, nous vous demandons de :

1. Refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du livreur

2. Prendre des photos du colis et du contenu avant toute manipulation

3. Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec les photos à l'appui

4. Nous prendrons en charge le renvoi ou le remboursement après vérification

4.4 Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si une erreur est constatée, contactez-nous immédiatement et avant l'expédition. Après expédition, nous ne pouvons plus modifier l'adresse. Les frais de réexpédition engendrés par une adresse incorrecte fournie par le client seront à sa charge.

5. Zones non desservies

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers :

• Les pays sous embargo ou soumis à des restrictions internationales de commerce

• Certaines îles ou territoires isolés non desservis par nos transporteurs partenaires

• Les boîtes postales (P.O. Box) — une adresse physique est requise

6. Commandes multiples et cadeaux

6.1 Regroupement de commandes

Si vous passez plusieurs commandes simultanément, nous faisons notre possible pour les regrouper en un seul colis afin de réduire les frais d'expédition et l'impact environnemental. Contactez-nous dès la passation de votre seconde commande pour en faire la demande.

6.2 Option cadeau

Un service d'emballage cadeau est disponible gratuitement sur demande :

• Emballage cadeau soigné 

• Facture non incluse dans le colis (envoyée uniquement par e-mail)

7. Notre engagement éco-responsable

Parce que chaque geste compte, nous nous engageons à réduire l'empreinte environnementale de nos expéditions :

• Emballages en matériaux recyclés ou recyclables

• Colis dimensionné au plus proche du produit pour limiter les déchets

• Regroupement des envois favorisé chaque fois que possible

• Absence de papier superflu à l'intérieur des colis (facture dématérialisée)

8. Contact et assistance

Pour toute question relative à votre expédition, notre équipe est à votre disposition :

Mentions légales

Les délais de livraison indiqués sont des estimations communiquées par nos transporteurs partenaires et peuvent varier en période de forte activité, d'événements exceptionnels (grèves, intempéries, pandémie) ou en cas de contraintes douanières. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards indépendants de notre volonté, mais nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre les situations problématiques dans les meilleurs délais.

Document mis à jour en mai 2026.